10:00

デイケアのパソコンでソニーのページを開く

ソニーの修理担当に電話

VAIODuo11のバッテリーがいかれた

修理できるか相談

僕のチェック事項は3つ

①バッテリーの交換は出来るか?

A、出来ると思う

②タッチパネルペンが使用できない。反応しない。直せるか?

A、見てみないとわからない

③リカバリするならWindows8に戻るのだが、8.1にアップグレードした状態で返せるか?中古の再生品のため、SSDが64GBしかなく、僕個人では8.1へのアップグレードが困難。

A、それは出来ない。リカバリするなら8に戻る。それ以降はお客様にやってもらう

結論

ソニーの修理ではダメだ。8に戻るはホントに困る

午後ヨドバシで相談する

【送料無料】【値下げしました!】【中古】SONY VAIO Duo11 SVD11219CJB【Windows8】 [中古ノートパソコン本体]

価格:52,704円
(2017/2/2 10:58時点)
感想(0件)

13:15

吉祥寺到着

ヨドバシカメラへ

VAIO Duo 11 の修理相談

修理は結局ヨドバシ経由でメーカーに出すから高くなると言う

それはしょうがないが、

リカバリされて戻ってきた場合、

Windows8から8.1へアップグレード出来るか知りたかった

中古再生品のため、何度も言うがSSDの容量が64GBしかない

アップグレードに必要な容量を満たしていないと思われ、

通常のストアからのアップグレードは出来なかった経験がある

それは販売店の保証で直してもらったのだが、

もう販売店の保証は切れている

ヨドバシの店員は嫌そうだった

嫌な客が来たって感じだった

接客の良いヨドバシなのに

修理担当は仕事がヨドバシの中では出来る方なのだろう

天狗になっているな

接客悪!

店員は結局ストアからアップグレードするから、

以前に出来なかったのなら出来ない可能性が高いと言う

ヨドバシを諦める

17:00

VAIO修理の件

熟考した末に辿り着いた結論は、

とにかくVAIOが外で使えないのは困る

ソニーに修理てもらい(バッテリー交換)、

Windouws8になったらなったで、なんとかしようと思う

ソニーホームページから修理の依頼をチャットでする

いろいろと質問する

バッテリーの交換だけならリカバリしないので、OSは大丈夫だろうと言う

注文依頼に必要だった項目

●製品情報
4 【ご指摘症状】
5 【ご使用機種名】SVD1121APJ
6 【製品コード】54512706
7 【シリアル番号】0003391   
8 【ご購入日】
9 【ご購入販売店様名】

 
●お引き取り先・ご返却先情報
10【お名前フルネーム(フリガナ)】
11【お名前フルネーム(漢字)】
12【郵便番号】〒
13【ご住所】
14【電話番号】
15【確実に連絡が取れる電話番号】
  
16【修理料金について】
【A】修理料金:35,000円(ノート) 45,000円(デスク)以下であれば、
   お見積もりのご連絡は不要。
【B】修理金額を問わず、お見積もりのご連絡は必要。

 →【A】【B】のいづれかをご指定ください。
 なお、お支払方法は修理品ご返却時の代金引換えとなります。

17【HDDの初期化、交換について】
【A】HDD初期化/交換についてご了承。
【B】HDD初期化/交換の際はお客様へ連絡が必要。

  →【A】【B】のいづれかをご指定ください。:

18【増設機器】⇒有・無 
有の場合、以下に増設機器を記載してください。例:メモリー

 19【パスワード】
以下のパスワードを設定している場合は、修理お引き取り前に解除をお願いいたします。
・BIOSパスワード
・パワーオンパスワード
・ハードディスクパスワード
・Windowsログインパスワード
【Windows 8/8.1/10をご使用のお客様】
MicrosoftアカウントでWindowsへログインしている場合は、パスワードを
解除できませんので、Microsoftアカウントのパスワードを下記にご記載ください。

【Windows7 Ultimate/Windows8 Proをご使用のお客様】
BitLockerドライブ暗号化をご利用されている場合は、パスワードを
解除できませんので、BitLockerのパスワードを下記にご記載ください。

 

ソニーに伝えた項目はこんな感じ

ちなみにVAIOは家まで受け取りに来てくれる

3日後以降に取りに来てくれる

ホームページにはバッテリー交換は3~5日で終わるとあるが、

実際は1週間から10日だと言う

とりあえず修理依頼は終わった